Como reduzir o abandono de carrinho no seu e-commerce

61% dos brasileiros dizem já ter abandonado o carrinho ao tentar comprar um produto online. Sua empresa pode estar perdendo vendas.

Pesquisas apontam que 61% dos brasileiros dizem já ter abandonado o carrinho ao tentar comprar um produto online. Um dos principais motivos desse levantamento é a página de checkout. Saiba como diminuir essa taxa com este conteúdo.

Sua empresa pode estar perdendo vendas😲

Diminuir o abandono de carrinho é um dos principais objetivos de qualquer empresa que vende pela internet. Para manter o usuário motivado a finalizar a compra, a etapa da finalização precisa ser o mais tranquila possível e simples possível. Destacamos aqui alguns dos principais motivos que precisam ser levados em consideração:

usuário tentando finalizar uma compra online

“61% dos brasileiros dizem já ter abandonado o carrinho ao tentar comprar um produto online.”

Motivos que causam abandono de carrinho no seu e-commerce

  1. Falta de informações que transmitem segurança na transação
  2. Falta de transparência sobre logística (prazos e entrega)
  3. Redirecionamentos para finalizar o pagamento externamente
  4. Poucas opções de pagamento e parcelamento
  5. Cadastro confuso ou com muitos campos para preencher
  6. Frete ou taxas extras surpresa (só mostradas no checkout)

Além destes principais motivos que destacamos acima, outros fatores como: tempo de carregamento do página, por exemplo, afetam não só essa etapa mais também a experiência de compra do usuário ao navegar em todas do site.

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Análise da página de produto

Para saber como diminuir o abandono de carrinho no seu site, basta analisar o que os grandes Marketplaces, como o Mercado Livre, por exemplo. Antes mesmo de chegar a etapa de finalização de compra, na própria página do produto, praticamente todas as dúvidas são tiradas, ou seja, nessa páginas mesmo já são quebradas todas as objeções do usuário.

Passando para o checkout, só o que o usuário precisa saber é como vai pagar e como vai receber. Etapas simples e objetivas.

Dica: Quanto mais limpa for as etapas de carrinho e checkout, maiores são as chances de conversão (venda).

Usando esse mesmo exemplo, veja na imagem abaixo, quantas informações têm na página de venda que transmitem segurança e credibilidade.

número de vendas, opiniões, nota da plataforma
garantias e reputação do vendedor

Número de produtos vendidos

Quantidade de avaliações recebidas

Garantias de devolução

Parcelamento sem juros

Condições de frete

Antifraude

Acrescentando estes recursos na página de produto da sua loja virtual e melhorando as etapas de carrinho e checkout, com certeza já será possível notar um aumento significativo nas vendas. Claro que isso não é tudo, muitas outras questões precisam ser analisadas, como preço, custo de frete, etc.

Várias melhorias são possíveis de serem aplicadas, mesmo em sites que já possuem bastantes acessos, aqui na W.Design360 temos uma consultoria gratuita, onde avaliamos estas e outras questões que podem reduzir o abandono de carrinho e aumentar as vendas da sua loja virtual.

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Há também várias outras maneiras de tentar “recuperar” o carrinho abandonado, vamos abordar todas elas em um próximo conteúdo. Não deixe de se inscrever para receber esse e outros conteúdos em primeira mão.

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