Como usar o WhatsApp e Messenger no atendimento ao cliente?

Saiba como tanto o WhatsApp quanto o Messenger podem auxiliar no atendimento da sua empresa.

Tanto o WhatsApp quanto o Messenger podem auxiliar no atendimento da sua empresa. Nesses canais, é possível trocar imagens, vídeos e áudios, tornando a conversa mais dinâmica e empática. Se o cliente não souber explicar o defeito de um produto ou serviço, ele pode gravar vídeos ou mandar fotos do que está ocorrendo.

Utilizando o WhatsApp ou Messenger no atendimento para interagir com seus clientes, você ganha a vantagem de atingir um consumidor mais exigente, disposto a dar um feedbacks sobre seus produtos e serviços.

Entenda como:

  1. Responda rapidamente. Os clientes escolhem estes canais pela sua agilidade e facilidade de uso.
  2. Determine e informe o horário de atendimento online aos clientes, assim eles saberão quando estará disponível.
  3. Utilize as respostas automáticas e automatize tudo o que pode ser escrito frequentemente. As duas ferramentas possibilitam essa função.

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